سياسة الشحن

في في ماهوجني ، نحرص على توصيل أثاثكم وقطعكم المنزلية المصممة حسب الطلب بأمان وكفاءة واحترافية عالية. نتعاون حصريًا مع مزودي خدمات توصيل موثوقين لضمان تجربة شحن سلسة وموثوقة.

من خلال إتمام عملية شراء مع Mahogni، فإنك توافق على مشاركة تفاصيل التسليم الخاصة بك - بما في ذلك العنوان ومعلومات الاتصال - مع شركائنا اللوجستيين الرسميين لغرض تلبية طلبك.

معالجة الطلب والإطار الزمني للتسليم

بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى فترة التسليم المقدرة . يُرجى ملاحظة أن هذا تقدير تقريبي - لأن أثاثنا يتم تصنيعها حسب الطلب ، قد تختلف أوقات التسليم الفعلية حسب توفر المواد المواصفات المخصصة ، و جداول الإنتاج .

عادة ما تستغرق معالجة الطلب تصل إلى 48 ساعة ، مع مراعاة ردود العملاء في الوقت المناسب.
مرة واحدة الدفع الكامل تم تأكيد ذلك، وعادة ما يتم جدولة التسليم خلال 72 ساعة ، حسب موقعك ونوع طلبك.

تسليم العتبة

بالنسبة للعناصر الكبيرة أو الثقيلة، تسليم العتبة يتم التعامل معها عبر خدمات الشحن.
سوف تتلقى مكالمة من شريك التوصيل لدينا لتحديد موعد التسليم الخاص بك.

سيتم تفريغ العناصر من مركبة التسليم ووضعها بأمان عند عتبة ممتلكاتك (على سبيل المثال، الطابق الأرضي، أو عتبة الباب، أو مدخل المبنى).
ستبقى المنتجات في حالتها الأصلية التغليف الوقائي ، حيث يتم فك التغليف والتجميع غير مشمول في هذه الخدمة.
في حالة حدوث فشل أو تفويت التسليم ، أي مرتبط تكاليف إعادة التسليم سيتم فرض الرسوم على العميل.

ساعات الخدمة:
تتوفر خدمة توصيل العتبة للأثاث من السبت إلى الخميس ، خلال ساعات العمل العادية .

ل العناوين السكنية ، سيتم تسليم العناصر إلى منطقة آمنة على ممتلكاتك، مع الصورة مأخوذة كدليل على التسليم .
ل العناوين التجارية ، سيتم التسليم إلى رصيف التحميل أو المدخل الرئيسي ، وسيتم الاتصال بالعميل مسبقًا لتحديد الوقت المناسب.

تسليم القفازات البيضاء مع التجميع

تجربة كاملة خدمة الماهوجني مع قسطنا التسليم بالقفاز الأبيض .

سوف يقوم فريقنا المتخصص بما يلي:

توصيل الأثاث الخاص بك إلى أي غرفة من اختيارك .
فك التعبئة والتجميع والتثبيت العناصر الخاصة بك بدقة وعناية.
قم بإزالة جميع مواد التغليف وتأكد من ترك المساحة نظيفة وجاهزة للاستمتاع بها.

يتم تحديد مواعيد التسليم خلال ساعات العمل العادية ، وسوف تتلقى إشعار مسبق من الفترات الزمنية المتاحة لك.

يرجى ملاحظة: التسليم بالقفاز الأبيض مع التجميع هو غير متاح للشحنات الدولية في هذا الوقت.

التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع وبعد ساعات العمل

مواعيد نهاية الأسبوع والتسليمات خارج ساعات العمل القياسية ، أو طلبات وقت التسليم المحددة متوفرة عند الطلب و قد تترتب عليها رسوم إضافية .

إعادة جدولة موعد التسليم المؤكد مع قد يؤدي أيضًا إرسال إشعار قبل أقل من 48 ساعة ، أو تفويت التسليم المقرر، إلى رسوم مناولة إضافية .

هل تحتاج إلى مساعدة؟

رضاكم هو أولويتنا القصوى.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص التسليم، أو كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تتبع طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على:
📩 info@mahogni.com

نحن هنا لضمان حصولك على أفضل النتائج تجربة ماهوجني - من الطلب حتى التسليم - سلس وأنيق وخالٍ تمامًا من التوتر.